Senior CRM Specialista/Specialistka

Pomoz nám tvořit budoucnost MAGENTA TV!

Staň se součástí tvorby našich kampaní a získej, nadchni a udrž naše zákazníky.

V týmu Customer Value Management (CVM) nehledáme jen analytickou posilu, ale strategického partnera, který nám pomůže posouvat naše aktivity a hledat nové příležitosti.

Tvou rolí bude propojovat data, business, zákaznickou zkušenost a nové technologie a přetavovat je do konkrétních řešení, která mají reálný dopad na naše výsledky.

Hledáme člověka, který se nespokojí jen s exekutivou a splněním zadaného úkolu. Někoho, kdo umí převzít odpovědnost za téma, přichází s vlastními nápady, dokáže si získat ostatní pro svou myšlenku a posouvat věci od nápadu až k výsledku.

Na čem u nás budeš pracovat?

• Tvorba a rozvoj aktivit: Budeš pracovat na návrhu a rozvoji aktivit zaměřených na zákazníky – od prvotního nápadu a práce s daty až po realizaci a vyhodnocení výsledků.
• Projekty od nápadu k výsledku: Budeš se podílet na komplexnějších projektech a tématech napříč týmy. Nejen koordinovat úkoly, ale hledat cestu, jak věci posunout, propojovat správné lidi, odstraňovat překážky a dotahovat řešení do praxe.
• Práce s daty a insighty: Budeš pracovat s daty a zákaznickými insighty a převádět je do konkrétních doporučení, příležitostí a řešení. Součástí bude také vyhodnocování výsledků a hledání způsobů, jak naše aktivity dále zlepšovat.
• AI a nové technologie: Budeš hledat nové možnosti využití AI a dalších technologií v našich aktivitách a řešeních. Součástí role bude také práce s AI nástroji a podílení se na tvorbě či zavádění AI řešení.
• Strategická spolupráce: Budeš úzce spolupracovat s kolegy napříč marketingem, produktem, obchodem, datovými a technologickými týmy a hledat nejlepší řešení s ohledem na různé pohledy a potřeby.
• Prezentace a prosazení řešení: Své nápady, doporučení a výsledky budeš umět srozumitelně prezentovat a získat pro ně ostatní, včetně seniorního managementu.

Co od Tebe očekáváme?

• Relevantní praxe: Máš za sebou relevantní pracovní zkušenost v oblasti CRM, marketingu, zákaznické analytiky, produktového nebo segmentového řízení či podobného businessového prostředí. Důležité pro nás je, že máš za sebou konkrétní projekty nebo témata, která jsi dokázal/a samostatně posunout.
• Projektový background: Máš zkušenost s prací na projektech a komplexnějších tématech, ideálně napříč více týmy. Nehledáme klasického projektového manažera. Hledáme člověka, který si umí téma vzít za své, najít cestu, propojit správné lidi, překonat překážky a dotáhnout věci do výsledku.
• Ownership a tah na branku: Nestačí Ti pouze dostat zadání a splnit ho. Přemýšlíš, jak věci udělat lépe, přicházíš s vlastními návrhy a nespokojíš se s čistou exekutivou. Umíš převzít zodpovědnost a věci skutečně posouvat dopředu.
• Businessové a analytické myšlení: Dokážeš pracovat s daty, pochopit širší businessový kontext a přetavit informace do konkrétního doporučení nebo řešení.
• Zkušenost s AI: Máš praktickou zkušenost s využíváním AI nástrojů nebo s tvorbou či zaváděním AI řešení. Nemusíš být AI developer – důležité je, že víš, jak AI využít v praxi a dokážeš přemýšlet nad tím, kde může přinést skutečnou hodnotu.
• Komunikační schopnosti: Umíš komunikovat s různými typy lidí, srozumitelně prezentovat své myšlenky a získat ostatní pro společný cíl.
• Samostatnost: Umíš si práci zorganizovat, hledat řešení a posouvat věci i bez toho, aby Ti někdo říkal každý další krok.
• Angličtina: Angličtinu ovládáš na úrovni, která Ti dovolí bez problémů komunikovat v mezinárodním prostředí.

Co Ti nabídneme my?

• Viditelný dopad: Tvoje práce bude mít přímý vliv na naše zákaznické a obchodní výsledky.
• Prostor pro vlastní nápady: Nebudeš jen realizovat hotová zadání. Dostaneš prostor přicházet s vlastními nápady, ovlivňovat směr a hledat nové cesty.
• Práci s AI a novými technologiemi: Budeš mít možnost podílet se na tvorbě a zavádění nových řešení a hledat jejich konkrétní využití v businessu.
• Rozmanitá témata: Čekají Tě projekty, které propojují různé týmy a oblasti – od zákazníka a businessu přes data až po technologie.
• Kulturu postavenou na důvěře: Zakládáme si na neformální atmosféře, otevřené komunikaci a vzájemné podpoře.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 25 800 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Roční bonus: Každý rok můžeš získat bonus do výšky 15 % tvé roční fixní mzdy, a to na základě výsledků firmy.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Flexibilní pracovní doba: Přizpůsobte si práci svým potřebám díky možnosti home-office, jak z domova, tak ze zahraničí (po dohodě s manažerem).
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den.
• Sabbatical: Občas každý potřebuje vypnout. Proto můžeš po odpracování 2 let a po domluvě se svým manažerem využít 1 měsíc na cokoli podle vlastních potřeb.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.​​​​​​​​​​​​​​

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět. Připoj svůj životopis a stručný motivační dopis, ve kterém nám vysvětlíš, co tě na této pozici oslovilo. Těšíme se, že se připojíš k našemu týmu.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.