Máte rádi, když věci fungují, klienti jsou spokojení a tým táhne za jeden provaz? Rádi komunikujete, řešíte situace a hledáte smysl v každodenní práci?
Do našeho týmu na centrále v Praze hledáme parťáka nebo parťačku, který nám pomůže rozvíjet služby Sreality.cz. Práce u nás není jen o odpovědích na dotazy. Pomáháme klientům využívat naše služby naplno, hledáme příležitosti k růstu a zlepšujeme, co se dá.

Co vás denně čeká a jaký je tým

  • Váš den bude pestrý od komunikace s klienty až po spolupráci s obchodníky. 
  • Zajišťování klientského servisu e-mailem či chatem pro služby Sreality.cz a výpomoc se službou Sauto.cz.
  • Pomoc s nastavením kampaní a orientací v interních systémech. 
  • Akvizičně-servisní činnost, telefonické oslovování klientů. 
  • Rozvíjení svých obchodních dovedností pro rozpoznání obchodního potenciálu klienta a následné předání na obchodní oddělení. 
  • Zpracování podkladů pro obchodníky a přijímání podnětů ke zlepšení služeb. 
  • Součástí náplně je interakce s chatbotem, ověřování správnosti jeho odpovědí a hledání způsobů, jak jeho výkon vylepšit. 
  • Jsme parta fajn kolegů z konzultačního oddělení Sreality.cz, kteří vás v začátcích nenechají ve štychu. 
  • Dále budeš spolupracovat s obchodníky, kterým pomáháme se zajištěním špičkové péče o klienty. 
  • A v neposlední řadě i s týmy napříč celým Seznamem – marketing, produkt nebo třeba vývoj. 

Co budete potřebovat

  • Umět zvládat prioritizovat úkoly, být samostatný a zodpovědný. 
  • Komunikativnost a příjemné vystupování jsou pro nás velmi důležité.  
  • Schopnost samostatně se rozhodnout.
  • Zájem o oblast e-commerce, bude pro vás velké plus. 
  • Dobrým základem pro vás bude alespoň uživatelská úroveň práce s MS Office.  

Co za to dostanete

  • Stabilní zázemí silné technologické firmy s neformální atmosférou. 
  • Všichni si tykáme, nemáme dress code a společnost nám dělají čtyřnozí parťáci. 
  • Zajímavou, pestrou práci, která není jen rutina, a když přijde výzva, nebudete na ni sami. 
  • Budeme vás dále rozvíjet, ať už formou odborných školení nebo se můžete zlepšovat v měkkých dovednostech díky týmu interních trenérů. 
  • Pružnou pracovní dobu od pondělí do pátku, o svátcích či víkendech se u nás nepracuje.  
  • Týmovou spolupráci – jsme velká firma a rádi si mezi sebou předáváme informace a pomůžeme si navzájem. 
  • Spoustu skvělých benefitů, jako například  týdnů volna, systém cafeterie, příspěvek na stravu, občerstvení na pracovišti a další seznamácké výhody. 

Seznam.cz, a.s.