Customer Service Team Leader - Práce v Praze .cz

Customer Service Team Leader

Customer Service Team Leader

Úvod a popis pracovní náplně

  • Co bude Vaším úkolem?
  •  Vést a motivovat menší tým (4-5 lidí) v zákaznickém servisu
  •  Dohlížet na dodržováni standardů zákaznické péče
  •  Komunikace s klienty při řešení složitějších případů a požadavků
  •  Poskytování zpětné vazby, koučingu
  •  Podílení se na výběru a školení nových členů týmu v zákaznickém servisu
  •  Správa a práce s interními systémy
  •  Úzká spolupráce s ostatními odděleními (obchod...)
  •  Pravidelný reporting

Požadujeme

  • Koho hledáme?
  •  SŠ/ VŠ vzdělání
  •  Min 2-3 roky zkušenost z pozice zákaznického servisu
  •  Aspoň 1 rok zkušenost s vedením lidí, včetně koučování a motivace
  •  Obchodní a prozákaznické myšlení
  •  Příjemné vystupování, multitasking
  •  Pokročilá znalost Excel (kontingenční tabulky, vzorce...)
  •  Komunikativní znalost AJ

Nabízíme

  • Proč se přidat?
  • Možnost pracovat na sobě a dále růst
  • Vzdělávací a jazykové kurzy
  • Příspěvek 2 000 Kč na penzijní/životní připojištění nebo stravenky
  • 5 týdnů dovolené
  • Příspěvek na MultiSport kartu
  • Akce pro zaměstnance
  • Občerstvení (ovoce, vitaminy, káva, variace čajů..)

Vytvořeno:

dne 20.10.2017 v 5:10

Místo práce:

Hlavní město Praha

Vzdělání:

neuvedeno

Možný nástup:

ihned

Pracovní poměr:

Práce na plný úvazek

Platové podmínky:

0

Zařazeno v oborech:

  • Obchod a Prodej
  • Zákaznický servis

Odpovědět na inzerát