TEAM LEADER zákaznického servisu

TEAM LEADER zákaznického servisu

Úvod a popis pracovní náplně

  • vedení malého týmu zákaznického servisu
  • formulace skriptů, zajištění dodržování pravidel a vysoké úrovně zákaznického servisu
  • školení operátorů – produkty, systémy, komunikace
  • poskytovaní zpětných vazeb, sledování vývoje operátorů, nastavování a kontrola cílů
  • reportingy, administrativa – vedení evidence pokladny, faktur
  • zpracování databází
  • činnosti pracovníka zákaznického servisu – zpracování hovorů, emailů, upomínek, pohledávek, plateb

Požadujeme

  • Požadujeme:
  • SŠ vzdělání
  • zkušenost s prací operátora telemarketingu/ zákaznického servisu min. 2 roky
  • min. 1 rok praxe na pozici Team Leadera/ zástupce TL v call centru
  • výborné komunikační a prodejní dovedností
  • aktivní, zodpovědný a profesionální přístup
  • schopnost vést a motivovat tým, time management
  • loajalitu, pozitivní vztah ke zdravému životnímu stylu

Nabízíme

  • zázemí Norské společnosti
  • práce v příjemném prostředí, malém kolektivu (6 lidí)
  • samostatnou, zodpovědnou a různorodou práci s možností rozhodování
  • stravenky
  • 26 dní dovolené
  • sick days
  • příspěvek na penzijní připojištění
  • občerstvení na pracovišti (káva čaj, ovoce)
  • práce na HPP- náhrada za mateřskou dovolenou - smlouva na 1 rok

Vytvořeno:

dne 09.08.2017 v 5:10

Místo práce:

Hlavní město Praha

Vzdělání:

neuvedeno

Možný nástup:

ihned

Pracovní poměr:

Práce na plný úvazek

Platové podmínky:

0

Zařazeno v oborech:

  • Administrativa
  • Nákup
  • Obchod a Prodej

Odpovědět na inzerát