BI/DWH projekty - Specialista pro support projektů

(Praha/Brno)

Pro Business Unit Datová Analytika hledáme vhodného kandidáta/kandidátku na pozici Specialista pro podporu projektů v oblasti BI/DWH řešení. Chcete být vtažen/a do BI projektů, pomáhat zákazníkům, odlehčit našim vývojářům od jednodušších požadavků a tím přispět k posunu Datové Analytiky v Solitee vpřed?

Hledáme kolegu/kolegyni, kteří mohou nabídnout zkušenosti z technicky zaměřených pozic se zaměřením na poskytováním podpory.

V dnešní době pracujeme hodně v onlinovém prostředí, ale máme možnost se potkávat i osobně buď v kancelářích v Praze nebo v Brně.

Našimi zákazníky jsou úspěšné české i mezinárodní společnosti, kterým pomáháme při implementaci systémů a nasazování nástrojů pro sběr, analýzu a vyhodnocení dat. Našim klientům zabezpečujeme komplexní služby od analýzy potřeb, návrhu, vývoje a implementace řešení, zaškolení, podpory provozu až po další rozvoj řešení. Jsme specialisté na platformu Microsoft, její nejmodernější nástroje a technologie.

Co budete mít na starost?

• Proaktivní monitoring BI řešení u zákazníků
• Spolupráce s našimi vývojáři na řešení incidentů
• Administraci ticketů a SLA (Service level agreement), pravidelné reporty o plnění SLA
• Tvorbu návodu pro údržbu a pro řešení incidentů
• Školení uživatelů zákazníka na zadávání incidentů
• Po zapracování možnost posunu na úroveň L2 supportu a samostatné řešení složitějších problémů
• Zajištění zákaznické hotline (L1 support) – telefonickou a emailovou formou

Co potřebujete k práci na této pozici?

• Zkušenosti na podobné pozici (Helpdesk, Service Desk, Support)
• Zkušenost s monitorováním a podporou softwarových řešení (monitoring logů, reakce na incidenty)
• Zkušenost s prací v ticketovacím systému (např. Mantis)
• Zkušenosti se správou SQL Server případně jiných databázových technologií
• Pečlivost, proaktivitu, prozákaznickou orientaci
• Aktivní znalost angličtiny, písemnou i mluvenou
• Dobré komunikační dovednosti

Co není povinné, ale potěší nás: 

• Zkušenost v oblasti BI/DWH řešení
• Zkušenost s nástroji Azure DevOps, Jira

Co Vám za to všechno nabídneme my?

• Zázemí IT firmy se silným postavením na evropském trhu
• Práci na dlouhodobých projektech a příležitosti kariérního růstu
• Pružnou pracovní dobu, home office
• Balíček zaměstnaneckých benefitů: 5 týdnů dovolené, 3 dny sick days, stravenkový paušál, karta MultiSport, firemní a týmové akce (například hory, gril párty, sportovní nebo poznávací akce)
• Kompletní přehled benefitů najdete na https://solitea.com/cs-cz/kariera/benefity

Pracovní místo Vás čeká v pohodlných a moderních kancelářích v administrativním centru Rustonka, Sokolovská 695/115b, Praha 8 Karlín. 

Nebo v kancelářích na adrese Okružní 732/5, 638 00 Brno.